LINEで返信しようとして、入力欄をとんとん叩いても、文字が打てない。キーボードが出てこない、あるいは出ても、なぜか英語のまま。チャットの途中で急に来ると、ほんと焦る。自分も前にこれをやられて、画面の前で、一瞬かたまった。
でも、安心してほしい！文字が打てない原因は、だいたいパターンが決まってる。しかも、たいていは軽いやつ。玉ねぎの皮をむくみたいに、外側の簡単なものから一枚ずつ試していけば、ほとんどはどこかで直る。重い原因から疑うと疲れるので、軽い順にいく。
まず落ち着いて。原因は、軽いものから一枚ずつむく
英語キーボードになってない？切り替えで直ることも
意外とよくあるのが、いつのまにかキーボードが英語入力に切り替わってて、日本語が打てない、というだけのパターン。これなら、一瞬で直る。
iPhoneなら、キーボードの左下にある地球儀のマークをタップ、または長押しで、日本語に切り替えられる。Androidは、キーボードの左下の、文字とAaが並んだキーを押すと、入力方式が変わる。打てないんじゃなくて、別の言語のキーボードが出てただけ、というのは、わりとある落とし穴。まずここを、さっと確かめてみる。
一時的な不具合なら、再起動で大半は直る
英語キーボードじゃないなら、次に疑うのは、一時的な不具合。アプリやスマホの、ちょっとした気の迷いみたいなもの。
これにいちばん効くのが、再起動。まずLINEのアプリを、タスクからいったん消して、開き直す。これだけで、内部の処理がリセットされて、すんなり打てるようになることが多い。それでもダメなら、スマホ本体を再起動する。電源を入れ直すと、メモリも、画面の描画も、タッチの反応も、まるごと初期化される。自分の場合は、本体の再起動であっさり直った口。ほんと、困ったときの再起動は、効く確率がかなり高い。しばらく電源を切ってない人ほど、これで直りやすい。
アプリとOSが、古くないか
LINEを最新にアップデートする
再起動でも直らないとき、次に見たいのが、バージョン。とくに、ほかのアプリでは打てるのに、LINEだけ打てない、という場合は、LINEのバージョンが古いのが、あやしい。
LINEの設定から、LINEについて、と進むと、今のバージョンと、最新のバージョンが見られる。古かったら、アプリストアでアップデートする。アプリの不具合は、新しいバージョンで、こっそり直ってることが多い。LINEだけ様子がおかしいときは、まずここを疑うと、近道になりやすい。
iOS・Androidのアップデートも、相性で効く
LINEだけじゃなくて、OSのほうが古いせいで、つまずくこともある。
キーボードまわりは、OSのバージョンと、わりと繊細に噛み合ってる。OSが古いままだと、入力欄が隠れたり、キーボードの高さがずれたり、という不具合が、ぽろぽろ出やすい。設定から、システムのアップデートがないか確認して、あれば当てておく。アプリとOS、両方を新しくしておくと、この手のトラブルは、ぐっと減る。
端末の中が、つまってないか
ストレージとメモリの空きを作る
見落としがちなのが、容量。スマホの空きが、ぎりぎりまで埋まってると、文字入力みたいな、ふだん当たり前の動作にまで、しわ寄せがくることがある。
使ってないアプリを消したり、写真や動画を整理したりして、空き容量を作る。それと、裏でたくさんのアプリが立ちっぱなしだと、メモリが足りなくなって、動きがもたっと重くなる。要らないアプリを終了させて、身軽にしてやる。机の上が散らかってると作業が滞るのと、同じ感覚。スペースを空けてやると、入力もすっと戻ることがある。
キーボードアプリ側を疑う
文字を打つのは、LINEじゃなくて、キーボードアプリの仕事。だから、犯人がそっちに潜んでることもある。
別のキーボードアプリを入れて使ってるなら、一度、端末の標準のキーボードに戻してみる。それで打てるなら、原因はそのアプリ側。あと、案外効くのが、Bluetoothを一回オフにすること。近くのイヤホンや、外付けキーボードを、端末が入力先と勘違いしてることがあって、オフにして数秒待ってからオンにすると、入力先を認識し直してくれる。キーボードが変な位置に浮いてるときは、フローティング設定が、うっかりオンになってないかも見ておく。
LINEだけ？端末ぜんぶ？ここで切り分ける
他のアプリで打てるか試してみる
ここまで来て、まだ打てないなら、原因をはっきりさせる切り分けが効く。やり方はかんたんで、LINE以外のアプリで、文字が打てるか試すだけ。
メモ帳でも、検索窓でも、どこでもいい。そこでふつうに打てるなら、問題はLINE側にある。逆に、どのアプリでも打てないなら、犯人はキーボードか、端末そのもの。この一回のテストで、次に何を直せばいいかの、見当がつく。やみくもに全部試すより、まずどっちの問題かを、はっきりさせるほうが速い。
最終手段は、再インストールと修理
LINE側の問題っぽくて、ここまでの手で直らないなら、最後の手段が、LINEの入れ直し。ただし、これには大事な注意がある。
そのまま消して入れ直すと、トークの履歴が、消えてしまうことがある。だから再インストールの前に、必ずトーク履歴のバックアップを取っておく。これを忘れると、思い出ごと吹き飛んで…泣くことになる。それでも直らない、しかもどのアプリでも打てない、となると、端末そのものの不具合かもしれない。そのときは、無理せず、メーカーやキャリアのサポートに相談する。
結局、どの順で試せばいい
迷ったら、軽い順。まずキーボードが英語になってないか確かめて、次にLINEと端末を再起動。それでダメなら、LINEとOSをアップデート。ここまでで、かなりの割合が直る。
まだなら、ストレージを空けて、キーボードアプリを標準に戻す。そして、他のアプリでも打てないかを試して、LINE固有か端末全体かを、見分ける。再インストールは、履歴のバックアップを取ってから。
急に打てなくなると、頭が真っ白になるけど…原因はたいてい、笑っちゃうくらい軽いところにある。一枚ずつ皮をむいていけば、たいていの「打てない」は、ちゃんと元どおりになる。
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